招生技巧读心术三:笑的含义分析

2013/4/7 10:54:30

招生咨询过程中,当对方莫名的笑起来,是不是感到很不可思议,笑的自己浑身不自在。一般咨询人员会很直接的问笑的含义,但是如果咨询人员通过自己的心理判断笑的含义,那你的咨询就事半功倍了。当咨询人员问对方为什么笑?可能答案很搪塞,一般不会把真正笑的含义告诉的,就要应用我们的专业知识判断了。

 

一、当对方笑时嘴两端猛向上,说明对方善于社交、有亲切感、具有冒险患难精神。善于社交说明对方为人处世很圆滑,做事不会不顾后果,考虑很全面,八面玲珑。有亲切感说明对方为人厚实,没架子,很好接触。具有冒险患难精神,说明对方重情意,做事不拘小节,心胸开阔,拿的起放的下。综合上述特别,咨询过程中,要拉近与对方的距离,让对方知道自己也是性情中人,不会油嘴滑舌,不靠谱,答应的事一定会做到,学校承诺的事一定会满足学生。主动跟对方说明自己学校的哪些不足,以及要注意的事项,提醒对方。用诚意打动,用实际行动证明。

 

二、当对方开口大笑,说明对方性格大方,不拘小节。这类人在乎的是事情的结果,中间过程毫不在意,目的最重要。咨询人员要强调毕业后学生会是什么样的情况,最好有往届学生信息可供查询。咨询人员不要过于罗嗦,重复,要表现出干练。一件事情不要拖的时间太长,争取一步到位解决。从咨询到参观到交费过程,一气呵成,显示效率。当然这期间就需要学校的其他部门的配合,从容的完成整件事情,让学生心里明白学校办事效率高。

 

三、当对方口两端稍下垂,微开口却没开口的表情,说明对方性格略属内向,注意细节。这类人外表掩饰了内心的想法,往往表里不一,这个表里不一不是坏的意思,而是心里的真实想法和通过语言举止表达出来的不一致,往往通过细节来判断事情的好坏。咨询人员在咨询过程中,介绍学校情况时要详细,有步骤的介绍,语速要慢,不时问下学生明白没?有哪些不懂的地方,给以关切、耐心的感觉,展现出学校的优势要有充分的资料来证明。这类人一般当时不能下决定,咨询人员不能心急的劝说马上报名,要给以学生充分考虑的时间,可以让学生把宣传册带回家跟家长商量下,上网查下资料。咨询人员留下自己的电话,可以让学生有什么疑问随时跟自己联系。切记,咨询人员不要每天打电话跟踪了解学生情况,视情况跟踪了解。如果学生12天没跟自己联系,那么咨询人员就要打电话跟踪下,问下情况,再次预约学生上门咨询。如果学生12天马上跟咨询人员联系了,那么就不要再打电话了,一个星期内打个回访电话即可。

 

四、当对方几乎不开口、眯眼型表情,说明对方倔强固执,有理想。这类人不认可别人的意见,不容易听进别人的劝告,但是这类人有理想,一旦要实现自己的理想就会努力做到。咨询人员在咨询的过程中,只需简单的介绍学校的情况,把所有资料拿出来让学生自己看,咨询人员主要负责解答就可以了。强调下学校的优势,把美化前景勾画话来,让学生憧憬美化的未来。切记咨询人员不要过分的勾画不可能实现的未来,要有度。

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