招生代理的能力体现在招生人数上,如果招生业绩总是上不去,那可必须得反思一下了。看看下面这些问题,你都有吗?
一、客户量不够
招生是一个量变到质变的过程,如果没有大量的客户积累,也就意味着你没有足够的潜在客户能够去转化,自然招到的学生也少。
手里的客户量少,基本上都是这几个原因:
不知道怎么开发潜在客户
不知道怎么识别出潜在客户
懒得开发潜在客户
在客户群中找出潜在客户需要耗费大量的时间精力和耐心,所以一些招生人员会有这样的想法。“我现在手里的潜在客户需要持续跟进,没有时间去继续做开发”“我只要将手里的潜在客户转化好,成单率提高一点也是一样的,不用再继续开发了”。
实际上,招生过程中的不定因素很大,需要不断地补充潜在客户,如果失去了客户源,那么蛋糕只会越做越小,效果自然差。
要改变这种局面,增加潜在客户的数量,多做回访是最重要的。
二、借口太多
当你的招生业绩不好的时候,你会怎么做呢?是反思自己找出问题,还是抱怨平台和资源不优秀受到了限制呢?
常为失败找借口,是所有不成功的招生人员的通病。没有解决不了的问题,只有为自己找借口的怠惰。
多做工作总结,找出各个节点的工作失误,总结方法,少找借口。
三、依赖平台
招生业绩好,平台有很大功劳,毕竟是日积月累做出来的成果,自然会有更优质的资源和优势。但是小平台同样有非常优秀的招生人员,有十分可观的招生业绩。
有些招生人员,单纯地依赖平台的优势进行招生,但是自己的招生营销技能并没有得到优化,只能按指示一步步机械地招生,没有形成自己的招生体系,这样的招生只能保底,永远无法突破自己达到巅峰。
尝试独立,多学习总结经验,敢于尝试,把招生工作当成自己生活的一部分。
四、不够细心
这里说的细心,其实就是把家长的事情当做自己的事情去记忆和处理。有些招生人员技术非常到位,咨询起来十分有说服力,但是今天聊得好好的,答应家长的事情明天就忘了。招生就是一项累积信任的工作,这种行为会很快丧失家长的信任,也会让你失去很多潜在客户。
承诺不能随便下,一旦做出承诺,就要做到,把家长的事情当自己的事情一样,细心地解决。细节决定成败。
五、对家长不够关注
家长的决定是整个招生中能否成单的关键,如果你对家长的关注和分析不到位,就能直接影响你的招生结果。哪怕你每天要面对无数个家长,也要把每位家长当做一个独立的个体去进行交流,不能机械化地重复一样的内容。可以设置流程化的咨询,但是不能一味地死板地遵循,要随时关注家长的反应,做出更合适的咨询。
只会死板地问同样问题的招生人员,永远不懂得如何把握机会。多关注家长的反应和心理,成单率才会翻番。