招生咨询技巧—肯定句提问方式

2013/7/4 16:24:30

在招生咨询过程中,提问方式很重要,不同的提问方式促成不同的结果。一些运用得当的说话方式,只要能让学生接受,符合事实,对于促成报名很有效。

在招生洽谈中,用肯定句提出疑问说出问题,然后把自己的主导思想传递给学生,与学生达成一致。

肯定句给人的感觉是非常真诚的,感觉招生老师非常专业,对一些数据的分析非常准确,让学生心理比较踏实,很多时候学生心里对自己所报读的学校没有底的并且抱着怀疑的心态,跟招生老师咨询只是为了得到确定的答案,来说服自己读。

肯定提问要有底气,不要被学生反问几句就心慌了。

以下对话方式,可以从中体会到肯定提问方式的内涵。

情景:学生咨询其他学生的一些情况时,拿其他学校比较。

学生:A学校的学费比你们学校要便宜,为什么你们学校要收取一些别的学校没有的费用?

招生咨询老师:是的,我们学校的学费是相对贵点,但是这些收费都是有依据的,这些费用都是化在学生身上,比如比其他学校多收取的暑假期间的车费、住宿费等,这些事用在以后学生就业的时候出去参观其他公司的费用,可以去实地实习下,对于以后找工作有很多帮助。

技巧:学生既然来学校咨询了,那么学校一定有一些优点吸引了学生,所以招生咨询老师要以肯定的语气给与学生心理支持。拿其他学校比较,说明,我们的学校占据一定的优势,我们学校是第一选择,其他学校是第二选择。招生咨询老师这时不要诋毁其他学校,要以一个长辈的身份帮助学生分析下,客观的说话事实。

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