卓越服务助力新能源物流车数字化运营，哈格大学EMBA走进地上铁集团

12月1日，芬兰哈格哈里亚大学EMBA学位班全体班委受张海莹同学的邀请，走进地上铁租车（深圳）有限公司，开展卓越服务与管理领域的企业参访并成功召开了2022级EMBA班首次班委会议。

在座谈会上，地上铁租车（深圳）有限公司董事长张海莹女士首先对大家的到来表示热烈欢迎，同时，向大家简单介绍了地上铁集团的发展历程、主营业务、经营模式和未来布局等。

大家共同观看了地上铁集团企业宣传及平台运营的详细数据资料，让大家更直观、形象地感受地上铁集团城市物流车全面电动化和服务网络化的推动进程，充分的了解地上铁集团以“创新服务模式”助力城市智慧物流、智慧交通数智化升级的新模式。

地上铁集团通过构建绿色集约、数智安全的运营服务平台，链接物流企业、城配司机、商用车企、充电储能、三电系统、保险金融、维修再造等生态伙伴，实现车辆标准工具化、租售服务保障、充电运维保险、回收循环利用等全价值链的透明化运营体系。

张海莹同学还向大家分享了企业经营管理的相关经验和做法，让大家对地上铁集团有了更进一步认识。大家纷纷表示，地上铁集团是一家践行环保使命，立足服务、追求卓越，有着巨大发展潜力新能源运营服务平台。

紧接着，哈格大学2022级卓越服务EMBA班首次班委会在班长程丹丹的带领下顺利召开，班委会成员全员参与。本次会议明确了卓越服务EMBA班为学习型集体，同时制定了班级管理制度与班级财务管理制度，确定了学习小组的人员配置，为未来一年半的学习生涯做好了充足的准备

最后，班主任周老师进行了总结性讲话。她表示从传统服务企业迈向卓越服务企业的这条路上，既有机会又有挑战。卓越服务不是简单地上一套系统或成立一个部门，而是人才管理科学与数字化技术的深度融合，它能够为组织竞争力带来全新的、巨大的增益。

企业参访是企业家获取 “实践”的重要机会。通过参访名企，可以了解并学习其优秀的经营理念及企业文化精神，对企业家来说是一次大有脾益的体验，期待同学们一起积极参与。

地上铁集团简介

地上铁租车（深圳）有限公司于2015年成立，致力成为全球领先的智能资产服务商(iAMP)。通过全面构建“线下+线上”数字化运营服务网络,用服务链接新能源物流车上下游,以用户需求驱动供应链变短、变透明,实现新能源物流车在全生命周期管理,配套服务及梯次利用等资产服务的标准化,赋能行业集约化、规模化的良性发展,助力城市智慧交通实现深度场景驱动和价值驱动。

地上铁紧随国家政策导向，通过市场化运营和数字化创新，已发展成为中国最大的新能源物流车数字化运营服务平台，主要股东包括国家电投、宜家家居、SMRT创投、时代资本、伊藤忠、远东宏信等知名创投。地上铁先后获得“2020年全球清洁技术百强企业”、“2020深圳最具投资价值企业50强”、“2021年粤港澳大湾区新生产力独角兽企业”等一系列殊荣，成为全国新能源物流车商业化推广服务领域的标杆性企业。

截止2021年7月，地上铁全国实际投入运营的纯电动物流车超过50000台，业务覆盖200多个城市，场站网点布局超过2000个，服务企业客户2500多家，服务司机用户超过35万名，互联互通充电桩20万台，已参与20多个城市绿色货运和城乡高效配送示范项目创建。未来，地上铁将持续完善新能源物流车全价值链运营生态，逐步拓展全球业务和标准化输出，推动绿色物流和供应链实体高质量发展，提升物流配送对碳中和目标的贡献率。

地上铁租车（深圳）有限公司致力成为全球领先的智能资产服务商，通过全面构建“线下+线上”数字化运营服务网络,用服务链接新能源物流车上下游,以用户需求驱动供应链变短、变透明,实现新能源物流车在全生命周期管理,配套服务及梯次利用等资产服务的标准化,赋能行业集约化、规模化的良性发展,助力城市智慧交通实现深度场景驱动和价值驱动。

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哈格大学是芬兰最大的高等学府之一，获得芬兰教育部及中国教育部双重认可。其科研能力和教育水准在芬兰的应用科学大学中高居榜首，是北欧最为耀眼、培养优秀高端人才的著名学府，具有世界教育排名第一的芬兰教育的纯正血统；哈格大学与美国、英国、德国、澳大利亚、中国等在内的全球44个国家的198所大学建立了良好的合作关系，是芬兰国际化程度最高的大学之一。其校友在世界著名企业管理岗位覆盖率，以及毕业生就业率均为芬兰第一。

哈格哈里亚卓越服务EMBA课程，通过对服务设计与服务文化两个方面入手，帮助企业服务升级，并最终形成可持续发展的利润战略，通过卓越服务，产生更多的新客户，在现有客户基础上产生更专业、更人性化的服务，带动更多的业务可行性，从而获得更大的溢价空间。在疫情常态化,5G技术、人工智能、大数据分析飞速发展的大背景下，企业必须勇于自我革新。从标准化向个性化发展，用高品质的服务来满足更加挑剔的消费者，卓越服务将是企业难以被复制与超越的新壁垒。