航空票务培训

    本院成立于2005年，经上级主管部门批准专门为机场、各航空公司一级二级票务代理培训，输出合格人才的专业机构。本院有从业10年以上的专业教师8名，礼仪讲师3名，其他各教职员工共计20余名。依托北京邮电大学雄厚的师资力量及良好的硬件设施努力为学生营造优秀的学习环境及氛围，先进完美的软硬件设施为高质量的教学提供有力的保证。学院以育人为宗旨，以教学为中心，坚持科学有效的管理，绩效第一的办学思想，注重学生素质的教育及专业知识的培养已取得显著成绩在建设和发展过程中已初步形成自己的办学特色和优势。在师资力量上坚持引进高层次水平的师资人才，强化教师的科研和创造能力，借鉴先进的科学理念和方法革新教学，重在实践。

    本着贯彻“加强基础注重实践，提高素质、增强适应性”的原则，以技术能力的培养为主线设计教学体系和培养方案，以“应用”为主旨的特征构件课程和教学内容体系。系统掌握航空票务专业，基础课程，基础技能，了解本专业有关的新成就及新技术。

    师资介绍：我们聘请的讲师曾在大型机票预定公司从事过多年的机票预定工作，有着丰富的机票预定经验及理论知识，教学风格设定为“上机操作结合理论教学”让未曾接触过机票预定工作的学员在较短的时间里撑握机票预定工作的要点及重点。同时为了能保证学习和工作不脱节，我们还设定了一系列的练习方式，从而更大的提高了学生学习的积极性和学习质量。

课程设置：

1、 民用航空旅客及行李国内运输规则

2、 国内、国际地理及城市代码

3、 全国各大航空公司介绍及通用代码

4、 航空票价以及客票使用方式、注意事项

5、 客票的种类，以及对每种票的查询、预定、出票进行分析操作

6、 客票号码的组成 、作用

7、 电子客票时代乘机特点、方式

8、 飞机机型、座位介绍

9、 国内、国际定座系统（ETERM）操作，也是本项目的重点课程

10、民航ETERM系统的日常工作操作指令 （有国内国际之分）

11、有关客票的销售、签转、变更、换开、退票、民航票面知识、AV指令、PNR 的操作和修改

12、航班信息查询、客票出票操作

13、订座案例详细分析

14、代理人订座技巧及注意事项、业务结算流程、结算报表、口语训练、礼仪常识

就业前景：

1. 工作年限长。推翻“青春饭”，工作年限和经验就是我们选择和赚钱的资本。.

2. 工作环境优越。如今的航空票业是集团化发展，基于呼叫中心、预定中心、门户网站集合发展。票务从业人员是真正的现代白领，都市丽人。

3. 待遇福利好。工作强度和奖金福利成正比增长，多劳多得，提成上不封顶。

4. 永远不失业。仅限北京的一级二级代理就有3000多家，就业面可想而之，特别是有专业特长的，一定经验的管理人才。

5. 创业的投入小，可以用心有多大舞台就有多大来形容。

6. 发展前景：月薪在3千至4千左右比较普遍。提成会随着工作经验的增长职位的提升待遇也会突飞猛进，也可自己独立创业。在国内操作技能的基础上，视每个学员自身的学习掌握情况，我部可安排学生到国际机票的工作岗位，学习和工作的同时也机会得到丰厚的回报。国际票的薪酬能达到4000-5000，随着经验的积累，可达到万元月薪。