在线销售 客户服务

日期：2010年1月9日

   

1）网站商域的商品营运管理，促销活动管理，订单跟进处理，网络推广管理，商务合作管理
2）会员客户的深度开发，营销管理，提升会员客户的品牌忠诚度，重复购买率。
3）官方网站的在线客服和电话客服，为客人解答疑问，促成订单，论坛回复，留言跟进
4）负责网站商品内容的运营，确保平台提供给用户稳定高质，种类丰富和有价格优势的商品
5）负责建立、维护丰富的有吸引力的商品频道，组织各类促销卖场；
6）根据网上销售和需求的状况，制定结构合理，展示便利的商品结构和属性系统

7）建立卖家管理系统，包括卖家招募，教育和帮助，监控，激励；
8)   研究用户行为，并与相关部门合作，总结反馈用户的需求，改善服务流程

  u计算机或电子商务专业专科或以上学历，具有良好的客户沟通能力，关系管理能力及优秀的谈判技巧；自信，激情，善于沟通，富有亲和力，有较强的客户服务意识 u2年以上电子商务营销型（交易型）网站的整体运营管理工作相关经验，具备良好的职业形象和职业素养，为人正直，稳重大方，能承受工作压力。 u思维敏捷，工作细致认真，条理性强，有一定组织能力，能适应灵活的工作要求，具有开拓精神和团队精神。 u掌握互联网/电子商务市场动态，熟悉电子商务平台的运营及推广。 u具有较强的自我管理能力，理解力及应变能力。 有一定平面设计及3D能力或资深买卖家优先。

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