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航空票务培训

  • 课程分类:其它技能
  • 原始价格:12,800.00 优惠价格:12,800.00
  • 所在地区:北京通州区
  • 发布机构:中飞华航(北京)航空服务有限责任公司

课程介绍

培训主要内容(黑屏ETERM系统——所有航空公司专用系统):

1、航空地理知识;

2、航空飞机基础知识;机场基础等航空运输基础知识;

3、旅客如何办理购票,值机,登记手续;

4、ETERM系统的使用

航空公司代码(国航CA)、航班代码(CA1378)、国内各城市机场三字代码,

如:(PEK北京    TAO青岛    SHA上海虹桥    PVG上海浦东    SYX三亚)。

航空票务的预订,销售,旅客信息的录入(包含成人、儿童、婴儿),如何查询相对应的价格。旅客信息编码的建立。

机票的改期,废票,退票相关规定及具体操作和流程

团队机票基础知识,具体操作流程

5、航空公司面试注意事项,航空服务礼仪。工作岗位上主要的职责和晋升空间

6、普通话训练,语音语速和打字训练(主要是航空系统实际操作)

7、每位学员提供一个ETERM账号,仅用于学校练习使用。

8、实际培训图片

 

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