课程介绍
知人知心-基于心理学的沟通技术（深圳，7月26日）
【举办单位】北京曼顿培训网 www.mdpxb.com 中国培训资讯网 www.e71edu.com
【咨询电话】4006820825 010-56133998 13810210257
【培训日期】2019年7月26日
【培训地点】深圳
【培训对象】各层管理人员、团队成员与部门员工。
【课程背景】
沟通是世界上最简单的工作，也是世界上最难的工作。因为每个人都会开口说话，似乎沟通的确很简单；但工作与生活中的无效沟通却时时存在，?简单的说话并不能增加彼此的关系，?只有深入到人的心灵，人的潜意识层面的深层沟通才能真正打动一个人，激励一个人，改变一个人。
我们只有真正理解我们的沟通对象，了解他们行动背后的深层动机和心理活动，并运用对方接受的语言进行沟通，才能达到沟通的目的。
本课程建立在心理学的基础上，从更高、更深、更广的角度探讨深层次沟通技术，适合每一位现代企业优秀管理者。
【课程目标】
■认识安全型、冷漠型、矛盾型的人群
■理解并掌握沟通的真正出发点与目的
■运用心理咨询的核心技能提升表达与倾听的能力
■运用肢体语言加深与他人的人际关系，处理好冲突
■了解跨部门沟通的关键
【课程大纲】
第一篇：对内沟通：与自己和解
1、从“心”开始：了解自己
■行为主义
■精神分析
■人本主义
2、稳定关系：依恋风格
■安全型同事
■焦虑型同事
■冷漠型同事
■和谐家庭关系
思考：不同风格的人需要的点在哪里？
思考：如何打破人的防御机制
3、和谐关系：稳定情绪
■情绪与生理唤醒
■情绪与行为表达
■情绪与主观认识
■愤怒与焦虑的处理
■郁闷与抑郁症
情景模拟：如何向家人发泄负面情绪
情景模拟：如何处理别人的负面情绪
案例研讨：常见的实用技术应用
第二篇：对外沟通：与他人和谐
1、打开沟通之窗
■扩大公开区
■展示隐私区
■反馈盲区
■激励潜能区
问题：你的同事对你了解多少？
思考：如何面对同事指出你的问题
2、交流重情感
■表达关怀
■注重沟通氛围
视频：女士的需求点是什么
思考：企业同事之间冲突的根本原因是什么？
思考：在什么情况下你愿意协助同事？
思考：你最反感的同事是什么？
3、非暴力表达
■观察
■感受
■需要
■请求
思考：对其它部门的评价客观度有多少？
案例：小刘为什么不服气
4、沟通三环节重点
■有效表达与提问
■主动倾听：鹦鹉听，蝙蝠听
■有效反馈：正面反馈，修正反馈，负面反馈
思考：批评为什么引人反感？
案例：当有不同意见时，如何表达
5、处理同事冲突，达成一致
■目标
■情绪
■语言
■建议
视频：8号先生在跨部门沟通中成功的方法有哪一些
思考：会议中如何与同事达成目标，寻找共同利益
思考：如何在跨部门交流中管理自己的情绪
讨论：如何组织一次成功的会议讨论
【讲师介绍】
胡鹏飞老师，曼顿培训网(www.mdpxb.com)资深讲师。
教育及资格认证：
高级讲师管理心理学实战专家
北京大学心理学研究生（应用心理学方向）
清华大学在职研究生培训（临床心理学方向）
萨提亚咨询师专业培训
团体咨询与绘画治疗培训
EAP咨询师高级认证培训
中科院心理测量师
上海交通大学海外教育学院特聘讲师
中山大学MBA课程研修班特聘讲师
讲师经历及专长：
胡老师有着十八年企业中高层管理和企业培训咨询经验
8年企业管理与心理学培训经验
6年EAP（企业员工心理援助计划）咨询经验
领导特质分析PDP专业咨询师
胡老师曾担任佳能销售主任，大区经理；香港人力资源中心培训总监。从基层到高层，从员
工到经营者，在工作中接受了不同岗位不同层级的历练，一直致力于将管理学与心理学领域相关知识结合的研究与实践。
培训客户及培训风格：
胡老师培训辅导过众多知名制造业，其中包括：恒大集团、尼康相机、本田（中国）、日立中国、本田发动机、广汽集团、海德堡、广汽丰田、广汽日野、白云山药业、五羊本田、宝钢股份、三一重机、南方航空、深水务集团、中电港、中化集团、湖南中烟、环球数码、锦绣中华、富士电机、阿尔法变频、长隆集团、安费诺、汤浅蓄电池、广东电信、广东移动、中粮集团、比亚迪股份、富士康、广药集团、金活医药集团、中大达安基因股份、欧派厨柜、一汽大众、阿尔发、东风本田、风神汽车、长安汽车、福特汽车、本特勒、飞利浦珠海、北京首发、中大元通集团、苏泊尔、欧姆龙、捷联电子、鞍兆电器、中远船务、苏源高科、YKK拉链，科税半导体、广东精工、力嘉集团……胡老师扎实的心理学理论结合近十年的企业实战经验，使得独特的管理学与心理学内容紧密联系，将专业的理论用浅显而生活化的方式表示出来，使学员思考方式发生改变，达到理想的培训效果。
【费用及报名】
1、费用：培训费1980元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。
2、报名咨询：4006820825 010-56133998 56028090 13810210257 鲍老师
3、报名流程：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
4、备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程
5、详细资料请访问北京曼顿培训网：www.mdpxb.com (每月在全国开设四百多门公开课，欢迎报名学习)
